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中小企业需警惕管理中的误区

http://www.b2b.hc360.com 中国金属加工网 信息来源:互联网发布时间:2019年02月18日浏览:22

  当白热化的竞争导致价格战、顾客抱怨、库存压力、资金周转、微利、高成本、低效率层出不穷时候,越来越多的企业的老板深切意识到管理原来是真的很重要,提高管理管理水平,向管理要效益已成为迫在眉睫的重要任务。

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  在笔者亲身参与的中小企业管理实践中,深感有着诸多的不规范现象,制约着管理作用的实现,在此剖析如下:


  盲目的“国学管理”

  近年来,我国的管理学界和企业界,在流行“国学热”,围绕“国学管理”的各种观点甚嚣尘上,包括认为西方管理科学已经过时,中国管理哲学将大行其道,中国式国学管理将取代西方式管理而成为21世纪的全球管理学等。这些观点都极具蛊惑性。

  一时间,佛家管理、道家管理、儒家管理、易经管理、心学管理等各种观点应有尽有,诚然,学习践行传统国学文化当然是好事,至少反映了我们对自己民族文化的尊重,但不加选择,生搬硬套,囫囵吞枣,不仅对自己的思想与心***炼起不到好作用,还会对企业的经营管理产生负面影响。

  中国学界普遍认为,西方管理科学重在管事,而中国管理哲学重在管人。好人是做好事的前提,这无可置疑,但是,从现代企业管理与市场运营的角度来说,做任何事都需要讲求效率,都需要考虑顾客的满意度和企业的盈利性等因素。顾客的满意度在于企业为顾客所创造价值的多少,这也是企业能否实现盈利的条件。现代企业竞争,要求企业必须充分考虑效率与成本的辩证关系,不讲求效率、不计算成本的做法,与市场经济的本质及企业的经营理念是相违背的。

  将国学引入到企业管理中,注重的是对“人”进行思想教育,提高“人”的修养及道德水平,但这对讲究效率,追求利润的企业是远远不够,这需要管理科学、机制流程的帮助,而这些恰恰是国学思想中最缺乏的。因此,在作为经济组织的企业里,“国学的管理思想”要实现它的现代价值转化,必须与“管理的科学”相结合,才能更好地发挥国学的魅力。


  战略缺失

  要想成就大业,必须要进行战略性思考,所以对于一个企业来讲,战略非常重要。有人说,我们中小企业,不需要战略。是这样吗?战略是什么呢?

  简单来讲,战略就是是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

  我们认为:不仅是小企业,即使是小到个人,要想成功,也需要战略目标,有清晰精确地目标是成功的前提条件,哈佛大学曾做过一个调查:27%的人没有目标;60%的人目标模糊;10%的人有着清晰但比较短期的目标;其余3%的人有着清晰而长远的目标。25年后,3%的人,几乎都成为社会各界的成功人士;10%的人,大都生活在社会的中上层;60%的人,都生活在社会的中下层;剩下27%的人,在抱怨他人,抱怨社会,也抱怨自己。

  如果你说你只想存活,不想发展,那么笔者认为,个人或许可以谋生,但作为企业只用倒闭,一个企业的管理状态要么是发展,要么是倒闭,没有中间状态。市场竞争是残酷的,你不发展,别人要发展,别人就要吃掉你,蛋糕就那么大,那么多人在抢而这个蛋糕,你站在那儿不动,还能轮到你吗?。所以,企业不论大小,都需要战略。这是绝对正确的,并且放之四海而皆准,无论是大企业还是小企业,都得遵循这个原则,否则企业就不会生存发展。

  企业战略具有全局性、系统性等的特征,远景目标是战略的第一步,但却不是全部,战略还包括规划和实施。那种认为制定三年、五年乃至十年的目标即代表战略是对战略管理极大的认识误区,战略是整体长期的目标和谋略的组合,企业远景、使命、命题等的全局规划和方针谋略及定位。战略的核心问题是方向的确定和整体方针和谋略的选择。

  很多中小企业,在战略规划上常常表现为“有战无略”。这一方面是由于好多企业创办人忙于应酬拉关系和营销,不能好好的静下心来思考长期性和全局性的问题;但更多的原因却出在对战略管理的认识不够或错误认知,存在着的误区。

  现在,企业经常把战术策略当成了战略,就是把短期性怎么做当成战略了,把具体的操作步骤、流程当作了战略。我们的企业经常是没有长期的思考,而是围绕解决短期性问题,将怎么组织人,怎么组织钱,怎么来运作市场作为企业的战略。这么做,实际上意味着企业没有战略,而是直接到了策略层面。

  战略是做正确的事,战术是正确的做事,战略应当是方向性、全局性、整体性的方针谋略。


  执行力缺失

  战略是重要的,它意味着全新的飞跃;远景规划是重要的,它指明了企业奋斗的方向;授权也是重要的,它保证了企业的正常运转……但我们发现,要想使这些重要因素发挥作用,必须依靠执行。没有执行力,所有卓越的方案都只是空谈,所有完美的计划都只是幻想。

  执行力偏弱,几乎已成为中小企业的通病,执行,是目前在企业管理领域很流行的一个词,都快被大家说烂了,各种各样的研究、书籍、文章、培训随处可见。

  当前中小企业为了提高执行力,确实学了很多知识,于是在自己企业制定了很多流程、制度,目的是为了提高执行力,结果却变得更复杂,制度流程执行的也是很不到位。

  笔者想到了早些年读到的一篇报道:说是东北一家大型国企破产了,结果被日本一家财团收购。厂子里的人都盼着日方能带来让人耳目一新的管理方法,结果;盼来盼去,日方指派来了几名高层管理人员,其他的根本就没变。制度没变,人没变、机器设备没变。日方只有一个要求,把先前制定的制度坚定不移的推行下去。结果怎样?不到一年,企业就扭亏为盈。

  日本人有绝招吗?没有,他们只是靠无条件的执行,就解决了所有问题。

  那么究竟怎样提高执行力?许多人喜欢把一个简单的问题复杂化,表示他研究了很多东西,很有学问,就怕别人不知道他有学问。其实对于企业来讲,情况恰恰相反才对,管理的实操人士是需要将复杂的问题简单化,只有最简单的东西才最容易懂,也是最实用的,尤其是对于基层员工更是如此。

  笔者对于执行的理解只有两个字“做到”,执行力就是“做到的能力”。

  提高执行力,简单一句话:说到就要做到,做到就要见到,见到就要检查到,检查到就要奖罚到。我们要“说到”,即要制定目标计划制度和流程,然后通过有效沟通贯彻下去。要想“做到”,首先树立员工的服从意识,从服从抓起,然后才能谈别的,向***学习服从,服从是员工的第一美德,战斗力就来源于服从。要“一切行动听指挥”,理解的要执行,不理解的也要执行,在执行中加深理解。

  其次是计划流程制度的运行,由“有法可依”向“有法必依”转变,凡是计划流程的内容,都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行,比没有制度对企业管理的危害更大。

  “做到的要见到”是管理中普遍存在的盲区,它的涵义是指:凡是已经发生的行为都必须留下记录,没有记录就等于没有发生。

  “没有记录就没有发生”是管理的一个重要理念,它对管理有三大作用,一是建立了责任(业绩)追踪制度,二是使工作过程透明化,三是员工可以通过记录进行总结提高。

  见到就要检查到,员工不会做你要求的事情,只会做你检查的事情,检查是管理控制的重要手段,要依据目标计划、制度流程进行工作控制,企业应当建立控制系统。不仅要对控制结果,更要控制工作的全过程,事前控制、事中控制、事后控制环环相扣。

  检查到就要奖罚到,检查之后必要有奖罚,奖罚要分明、要及时,要事先沟通,如果希望员工做出某种行为,得出某种结果,就不能只停留在思维上,而要对这种行为和结果做出诱导性的行动——奖励这种行为和结果,才会得到所希望的效果。企业只有建立正确的奖惩制度,才能激励员工自动自发的去做,执行力才能得到提升。


  团队精神缺失

  很多企业在招聘时,都会有意无意的把“具有团队精神”作为备选条件之一,从这里不难看出团队协作对企业的重要性,

  一个人无论多有能力,他的创造力和技术能力都是有限的。所以只有当一群人都在全心全意地贡献自己时,才能将有限的能力聚集成一股巨大的力量。创造力和技术能力,又会因为结合而产生互动关系,彼此激荡,彼此互补,从而使企业永远充满活力。

  中小企业,大都是老板创业时,带领着自己的家族成员,嫡系亲朋好友,抱团打天下,努力拼搏,方才小有成就,家族即成为企业团队的基础。待到企业向较大的台阶迈进时,逐渐有外聘人员加盟,队伍大了,问题和矛盾逐渐显现,企业绩效没有随着人员的扩大而增加,反倒不如以往团结,1+1没有大于等于2。

  团队效应并不是简单的人数的累加,团队可以产生正的协同效应——团队的产出多于成员单个员工的产出之和,也就是说2加2可以等于5;但团队也可能会产生负的协同效应——员工共同工作时的个人产出少于员工单个工作时的产出,也就是说2加2也可能只等于3。为什么有这种结果呢?原因在于社会惰化效应——员工在共同工作时,比他单独工作时付出的努力更少。

  正如松下幸之助所说:“一加一等于二,这是尽人皆知的算术问题,可是在用人上,结果就可能不同了。如果用得好,一加一加可能等三,等于四,甚至等于五;如果用得不当,一加一加就可能等于零,更可能是个负数。

  打造优秀的团队,是需要激励的。有效的激励能使原本平凡的组合,变成最优秀的团队。比尔?盖茨说过:“你需要实力坚强的团队,因为平庸的团队只会产生平庸的结果,不论团队的管理有多完善。”

  将团队打造成一支卓越的队伍,让它发挥出最大的效应,是企业成功的关键。优秀的企业之所以优秀,就是因为认识到了这一点,很多追求成功的企业始终都在追求建立一个高效的团队。

  要建立高效团队,使团队在最大限度上发挥效应,可以通过四大策略:一是精选共同目标。为自己的目标工作的人,比为别人的目标工作的人会干得更持久、更努力。所以,共同目标必须适合每个员工的梦想,并要采取有效的管理措施,促使员工为实现这一共同目标全身心地奋斗。

  二是不断完善机制与制度。如果说,精选团队共同目标是建立高效团队的核心,那么建立合理的授权、激励的约束、考核制度就是实现团队共同目标的保证。

  合理的机制建设主要包括:团队纪律,上级对下级的合理授权,团队的激励与约束,建立公平考核制度,健全升迁制度。

  三是加强沟通和协作。团队成员之间,难免会产生矛盾和冲突。所以,就必须加强团队的密切团结和高效沟通,促进成员间相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员发挥最大的作用,以实现团队的整体目标。另外,沟通和协作还可以实现团队成员间智力资源共享,促进知识创新。

  中小企业在经营管理中,除去上述六大误区之外,困扰老板的还有:家族与职业经理人之间矛盾、人员流失大、文化缺失、难以把握授权与放权、人治法治不协调等弊端,在此不一一剖析了。不过笔者衷心祝愿中小企业的老板们能够本着好高务实的态度,克服当前种种不足,提高管理水平,增强经济效益。


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