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做好共识管理,打造高效团队!

http://www.b2b.hc360.com 中国金属加工网 信息来源:互联网发布时间:2018年04月09日浏览:13

  俗话说,“众人同心,其利断金”,齐心协力是优秀团队的制胜“法宝”。团队高效的运转要做到以十当一,就是十个人团队在运转起来要像一个人一样灵活高效。

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  团队意识的培养与渗透

  一个团队的成功离不开每位团队成员的努力,更离不开团队成员之间的相互协作。相信看过下面这个故事你就会明白:

  一个善良的信徒正处于弥留之际,天使走到他面前说:“哎!好人,你一生中做了这么多的好事,所以我将在你离世之前实现你的一个愿望。”

  “谢谢,我的天使!我一生最大的遗憾就是从来没有见过天堂和地狱。你可以在我死之前带我去看看这两个地方吗?”好人说。

  “可以,先生,我先带你去地狱吧,因为你反正最后要升上天堂的。”天使说。好人和天使一起来到了地狱。在那里他们看到一张摆满丰盛食物的桌子。好人对天使说:“地狱的生活看来不错,是吧?”

  “耐心看一下,你就会有所发现。”天使回答说。

  过了一会儿,晚餐的时间到了,一群非常瘦小的人来到大厅坐下来,每个人手里有一副10米长的筷子。他们用尽了各种办法想把食物送到嘴里但是都失败了,因为筷子太长了。

  在天堂,好人看到同样的桌子和食物,每个人手里也有一副10米长的筷子。惟一不同的是,每个人都用筷子喂桌子对面的人,最后每个人都享受到了一顿美餐。

  ?如果把“天堂之人”与“地狱之人”看成是两支团队的话,他们的区别就在于,面对同样的情况,“天堂团队”通过成员间的相互协作最终实现了目标,而“地狱团队”的成员都在独自努力,付出很大力气却没有得到任何结果。

  

  团队共识的五个统一

  那么,要想取得一定的共识,需要团队领导者如何做呢?

  对此,团队需做到五个统一:统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。要同时达到这五个统一是又困难的,但我们在团队建设的过程中一定要向这五个统一靠拢。

  1.统一的目标

  目标是团队的前提,没有目标就称不上团队,因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步,更重要的是第二步统一团队的目标,就是要让团队的每个人都认同团队的目标,并为达成目标而努力的工作。

  2.统一的思想

  如果团队的思想不统一,你说东他说西,就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样,团队思想不统一也会降低效率。

  3.统一的规则

  一个团队必须有它的规则,规则是告诉团队成员该做什么,不该做什么。不能做什么是团队行事的底线,如果没有设定底线,大家就会不断的突破底线,一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。

  4.统一的行动

  一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调,让行动统一有序,使整个流程合理的衔接,每个细节都能环环紧扣。

  5.统一的声音

  团队在做出决策后声音一定要相同,不能开会不说,会后乱说,当面一套,背后一套。如果一个团队噪音太多,会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的,但在决定面前大家只能有一种声音。

  

  打破障碍,达成共识

  团队达成共识过程,是从无序到规范的过程,是改变工作习惯和作业惯例的过程。在这个过程中,必然会出现种种状况,阻碍共识的达成。

  对此,团队领导者在达成共识的过程中,需要注意以下几点:

  1.强化团队成员的协作意识

  一个团队的成功离不开每位团队成员的努力,更离不开团队成员之间的相互协作。他们之间没有勾心斗角,不仅完成自己的职责任务,也希望其他团队成员成功地完成任务,并在他人工作有困难的时候能够及时伸出援助之手;每个人心胸坦荡,不仅能够给他人提出建议性的意见,也乐于接受别人善意的批评。基于这样的合作,使团队在解决问题时富有创造性,并能及时地作出正确的决策。

  对此,团队领导者可以通过三方面来强化团队成员的协作意识:培养团队成员积极主动做事的习惯;培养团队成员宽容的品质;培养团队成员的敬业精神。

  2.加强团队成员之间的沟通

  团队最重要的是精诚合作,而团队协作的前提是有效沟通。如果团队成员缺少沟通,就会产生隔阂、出现矛盾、形成内耗,使整个团队就像一盘散沙,毫无凝聚力。加强团队成员之间的沟通要注意以下三个要点。

  (1)明确沟通主题。团队成员之间的沟通主题一定要明确,这样在沟通过程中才能做到有的放矢。

  (2)创造有利的沟通环境。团队成员进行沟通时尽量选择安静、平和的环境,使团队成员都处于身心放松的状态,避免分心。

  (3)学会倾听,积极反馈。团队成员可以用眼神、点头、微笑等肢体语言和积极的提问对其他团队成员发出的信息进行反馈。在倾听过程中,如果没有听清楚、没有理解或者想确认信息时,团队成员应及时做出反馈,以便在沟通中得到更多的信息。

  3.构建团队信任

  信任是团队管理的重要保障,是实现团队协作的基石。对此,团队领导者在构建团队信任时,可以参照以下三种技巧。

  (1)坦诚对待其他团队成员。出现问题时,能当面说清楚的就要及时沟通,不要让小问题演变成大矛盾。

  (2)保持开放的心态。保持开放的心态,乐于与团队成员分享自己掌握的信息。

  (3)信守承诺。答应的事情就一定要做到,不要许诺“空头支票”,让自己陷入信任危机。

  4.分清团队成员职责

  分清团队成员的职责,也就是明确每项工作的负责人,全权负责此项工作的计划与组织实施。对此,团队领导者要保证团队成员理解自己的工作职责,帮助他们明确界定其在目标实现过程中的角色定位,最好能够制定出详细的行动计划,这样有助于团队成员清晰了解团队的目标和达成目标过程中的要求,从而帮助他们更加出色地解决问题。

  5.恰当处理团队成员间的“帮派”问题

  团队创建初期,团队成员刚刚聚到一起,彼此间没有利益的冲突。但时间一长,在名利的驱使下,团队中容易出现“拉帮结伙”的情况。

  团队领导者在处理“帮派”问题时应注意以下三个要点。

  (1)塑造团队“大文化”,以此融化“帮派”的“小文化”。

  (2)建立一套完善的团队绩效考核体系以消除“帮派”产生的利益驱动力。

  (3)加强团队成员的职业道德教育,如果团队成员把团队当成自己的家,“帮派”根本就没有任何生存的空间。


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