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AI机器人能为韩国的餐厅顾客提供服务

http://www.b2b.hc360.com 中国金属加工网 信息来源:Author发布时间:2020年09月23日浏览:1207

  据外媒报道:韩国首都的一家汉堡店与典型的快餐店有些不同,它的主要员工是机器人。

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  从订单到提货,客户不需要面对面的交流。他们所要做的就是在自助亭的触摸屏上点击他们想要的菜单,付款,然后等待服务机器人把他们的食物送到提货点。

  在等待食物的时候,顾客们会拍照,或者好奇地盯着这些胶囊形状的机器人,这让人想起动画电影《卑鄙的我》中受欢迎的小黄人。No Brand汉堡店的黄色和黑色也让这里看起来像玩具店。

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  31岁的上班族Shin Hyun Soo试用了这项服务,他说:“这是我第一次看到这样的机器人,所以它们真的很神奇也很有趣。”

  这家餐厅的人力经理裴恩永(Bae Eunyoung)解释了这一过程:当顾客在自助点餐机点餐时,它会被自动送到厨房。在那里,一台自动烹饪机开始加热面包和肉饼。

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  裴俊浩解释说,人类工作人员确实可以发挥作用,他们会在煮熟的食材上添加配料,然后把它们包装起来,交给机器人上菜。

  裴俊浩说:“顾客可以在不与工作人员直接接触的情况下带走食物。”

  这被视为冠状病毒大流行及其限制措施的一个卖点。

  在周一放宽限制之前,韩国在过去几周只允许餐馆在晚上9点后提供送餐和外卖,星巴克(Starbucks)等特许经营咖啡店只提供外卖饮料。

  在8月中旬的两天时间里,韩国新报告的冠状病毒病例从56例增加到103例,几乎增加了一倍,并持续增长,直到8月26日达到每日441例的峰值。从那以后,复苏速度有所放缓,但仍以每天至少100的速度攀升。

  据经营无品牌汉堡的韩国食品公司新世界食品(Shinsegae Food)统计,8月份外卖订单占无品牌汉堡总销售额的58%,比7月份上升了16%。

  No Brand Burger并不是当地唯一一家使用机器人为顾客服务的餐厅。

  韩国主要的IT公司KT与家庭连锁餐厅Mad for Garlic合作,提供人工智能服务机器人。

  韩国电信人工智能平台业务团队组长Lee Youngjin表示,使用3d空间地图和其他技术,机器人可以在桌子之间的狭窄小巷中自由移动,并避开障碍物,到达目的地。

  该机器人每次行程最多可提供四个桌子。

  使用该机器人的一家Mad for Garlic餐厅的经理Lee Young-ho说:“儿童顾客经常喜欢看机器人。而且,顾客普遍认为由于冠状病毒,通过机器人接收食物更新鲜了。”

  


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